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Welche persönlichen Daten und zu welchen Zwecken?

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verarbeiten wir die uns von Ihnen übermittelten persönlichen Daten.

Der Zweck dieser Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten liegt darin, Ihr Anliegen handhaben zu können.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Ihr Anliegen handhaben und Ihnen einen guten Service leisten zu können. Darüber hinaus können Ihre Daten verarbeitet werden, um unsere gesetzlichen Pflichten, zum Beispiel die Vorschriften des „Produktsicherheitsgesetzes“, zu erfüllen.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre Daten für die Dauer des Falles (Anspruch, Beschwerde etc.) und löschen diese zwei Jahre nach dessen Ende.

Auch speichern wir Ihre Daten für einen längeren Zeitraum, falls dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen vonnöten ist.

Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Daten?

Wir können Ihre persönlichen Daten mit anderen Unternehmen teilen, die zur selben Gruppe wie Oliver Twist gehören, sowie auch mit Kooperationspartnern, bspw. in Verbindung mit IT-Dienstleistungen. Diese Empfänger verarbeiten Ihre persönlichen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen. Wir unternehmen alle geeigneten rechtlichen, technischen und organisatorischen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten sicher verarbeitet sowie sicher an solche ausgewählten Empfänger übertragen oder mit diesen geteilt werden.

Darüber hinaus kann Oliver Twist Ihre persönlichen Daten mit anderen Unternehmen teilen, die diese unabhängig und damit außerhalb unserer Kontrolle verarbeiten. Wir teilen Ihre Daten allein zu dem Zweck mit anderen Unternehmen, um unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfüllen zu können. Wenn Ihre persönlichen Daten mit anderen Unternehmen geteilt werden, bei denen es sich um unabhängige Datenverantwortliche handelt, geschieht die Verarbeitung Ihrer Daten in Übereinstimmung mit den im jeweiligen Unternehmen geltenden Datenschutzbestimmungen.

Gegebenenfalls teilen wir Ihre persönlichen Daten mit Regierungsbehörden, falls wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder der Verdacht auf kriminelle Aktivitäten besteht.

Wo werden Ihre persönlichen Daten verarbeitet?

Ihre persönlichen Daten werden in erster Linie innerhalb von EU/EWR verarbeitet, jedoch werden sie möglicherweise in ein Land außerhalb von EU/EWR wie die USA übertragen, bspw. falls wir Informationen mit anderen Unternehmen innerhalb derselben Gruppe teilen, zu der auch Oliver Twist gehört.

Die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten in ein Land außerhalb von EU/EWR erfolgt ausschließlich, falls hierfür eine rechtliche Grundlage besteht und ausreichend sichergestellt ist, dass Ihre Daten in gesetzeskonformer Weise verarbeitet werden. In solchen Fällen unternehmen wir alle geeigneten rechtlichen, technischen und organisatorischen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten mit einem ausreichenden Maß an Sicherheit, vergleichbar dem Sicherheitsniveau innerhalb von EU/EWR, verarbeitet werden.

Wie beschützen wir Ihre persönlichen Daten?

Wir ergreifen sämtliche Sicherheitsmaßnahmen, die zum Schutz Ihrer persönlichen Daten vonnöten sind.

Welche Rechte haben Sie?

Informieren Sie sich hier über Ihre Rechte.

Kontakt, Fragen und Beschwerden

Informieren Sie sich u. a. darüber, wie Sie uns kontaktieren können.