HANDELS- og FORRETNINGSBETINGELSER

Virksomhedsoplysninger:

House of Oliver Twist A/S
(Hermann Krüger’s Eftf. A/S)

CVR: 49298218

Børstenbindervej 1
DK – 5230 Odense M.

Tlf. +45 66 15 71 17

E-mail: info@oliver-twist.dk

 

Vilkår for brug af websitet

Læs venligst disse handels- og forretningsbetingelser omhyggeligt igennem, før du bruger www.oliver-twist.dk. Ved at besøge og anvende dette website, som ejes og drives af House of Oliver Twist A/S, accepterer du samtidig disse vilkår og betingelser.
House of Oliver Twist A/S kan til enhver tid ændre disse vilkår og betingelser ved at opdatere denne tekst. Sådanne ændringer vil være bindende for dig som bruger. Du bør derfor regelmæssigt besøge websitet for at gennemgå de gældende betingelser, som du er bundet af.
Vores handels- og forretningsbetingelser er opdateret den 12.02.2018

Køb

Iht. dansk lovgivning skal du være minimum 18 år for at købe tobak. Når du bekræfter handelsbetingelserne ved køb på oliver-twist.dk erklærer du på tro og love, at du er fyldt 18 år.

Minimumskøb er 6 æsker Oliver Twist røgfri tobakspastiller af samme variant herefter kaldet 1 kolli.

Ved køb af sortimentspakken er der intet krav om samtidigt køb af kolli. Sortimentspakken kan købes alene. Vi forbeholder os retten til efterfølgende at kontakte dig på mail og bede dig svare på en tilfredsundersøgelse. Vi kontakter dig kun en gang, og vi giver ikke din mailadresse videre til 3.part.

Alle priser på oliver-twist.dk er inklusiv dansk moms.

Oliver-twist.dk sender kun til danske adresser. Vi sælger ikke produkter til udlandet.

Betaling

I webshoppen kan du betale med følgende kort: Visa, MasterCard og American Express. Der pålægges intet betalingsgebyr. Betaling sker altid i DKK.

Når du handler på oliver-twist.dk, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af STRIPE.COM, der er certificeret til at håndtere betalingsdata. STRIPE.COM sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken House of Oliver Twist A/S eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

Ved betaling med betalingskort vil betaling først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Fragt & Forsendelse

Vi forsøger altid at behandle din ordre hurtigst muligt og senest indenfor 2 hverdage.

Kolli sendes fragtfrit med DAO365 – hjemmelevering. Leveringstiden for leverancer med DAO365 er 2-4 hverdage.

Sortimentspakken sendes fragtfrit som brev med PostNord. PostNord angiver leveringstiden for brevforsendelser til ”op til 5 hverdage”.

House of Oliver Twist A/S kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos DAO365 eller PostNord. I tilfælde af decideret udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning. Hvis levering ikke er sket inden for 10 hverdage fra afsendelse, betragtes forsendelsen som udebleven.

Skriver du en forkert adresse i kurven eller undlader oplysninger, der gør at din pakke ikke kan leveres, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for et ekspeditions- /fragtgebyr på kr. 50,-, hvis vi skal sende varen til dig igen. Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig, at du har indtastet de korrekte oplysninger til brug for levering.

Fortrydelsesret

oliver-twist.dk yder fortrydelsesret i henhold til Lov om forbrugeraftaler som følger:

Oliver Twist røgfri tobakspastiller er produkter beregnet til at anvende i munden. Derfor anses de af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager ikke egnede til at blive returneret, da forseglingen kan brydes. Vores produkter har derudover begrænset holdbarhed.

På produkter købt på oliver-twist.dk er der derfor INGEN FORTRYDELSESRET.

Du kan læse forbrugeraftaleloven her:  https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=160666

Reklamationsret

Hvis du mener, at vores produkter ikke lever op til dine forventninger, kan du reklamere. Alle reklamationer skal ske inden for varens holdbarhedsdato iht. mærkningen på æskerne.

Ved reklamation beder vi dig sende en e-mail til info@oliver-twist.dk og beskrive hvad reklamationen gælder. Du bedes oplyse det batch nummer samt bedst før dato, som er printet på æsken. Hvis du har handlet på oliver-twist.dk skal du derudover oplyse fakturanummer og dato for købet

Er reklamationen berettiget kan du få erstatning.

Har du handlet på oliver-twist.dk, kan du ifølge aftale med os vælge at modtage erstatningsvarer eller få dine penge retur. Hvis du ønsker pengene for dit køb retur, vil dit tilgodehavende blive tilbageført på det betalingskort, som er anvendt til købet. Har du købt dine æsker i en butik, sender vi dig erstatningsvare ifølge nærmere aftale med os.

Vi henviser i øvrigt til Købelovens bestemmelser. Du kan læse Købeloven her: https://www.retsinformation.dk/forms/R0710.aspx?id=142961

 

Cookie- og privatlivspolitik

Introduktion

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre trafikmåling og statistik samt målretning og frekvensstyring af indhold.

Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

At gemme dine indstillinger.

Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Hvis du sletter eller blokerer cookies risikerer du at websitet ikke fungerer optimalt samt, at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter. Oliver-twist.dk anvender cookies fra Google Analytics og Facebook Pixels.

Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en

Persondata

Alle oplysninger, som oliver-twist.dk registrerer om dig, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Af hensyn til vores bogføring skal vi gemme disse oplysninger i 5 år.

Nedenfor kan du læse mere om, hvordan vi indsamler og anvender dine personlige oplysninger.

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores forbrugerpanel eller deltager i undersøgelser. Når du afgiver en ordre på oliver-twist.dk skal du oplyse dit navn, adresse og e-mail. Vi skal bruge disse oplysninger for at kunne sende dig en faktura.

Vi indsamler og behandler typisk yderligere følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser).

Personoplysninger afgives aldrig til tredjepart, og vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved køb eller deltagelse i en undersøgelse eller forbrugerpanel. Her indsamles oplysninger om navn, adresse, postnummer, e-mail, køn, alder, interesser, holdninger kendskab til forskellige emner samt evt. svar på forskellige spørgsmål.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Beskyttelse af personoplysninger

Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger.

Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes.

I det omfang, der behandles personoplysninger om dig, har du ifølge persondataloven ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der kan henføres til dig. Du har ret til at kræve disse slettet eller blokeret. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for behandling. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1. Se mere her https://www.datatilsynet.dk/forside/

Kontakt vedr. personoplysninger

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos House of Oliver Twist A/S, skal du rette henvendelse på info@oliver-twist.dk eller på telefon +45 66 15 71 17. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

 

Websitet ejes og publiceres af:
House of Oliver Twist A/S
(Hermann Krügers Eftf. A/S)

CVR: 49298218

Adresse: Børstenbindervej 1, DK – 5230 Odense M.

Tlf.: +45 66 15 71 17

E-mail: info@oliver-twist.dk

Vores handels- og forretningsbetingelser er opdateret den 18.12.17

Forbrugerpanel